🛡 POLÍTICA DE GARANTIA — KAYDORA BRINQUEDOS

A Kaydora Brinquedos preza pela qualidade e segurança de todos os produtos vendidos em nossa loja. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e realizamos conferência cuidadosa de cada item antes do envio. Ainda assim, caso algum problema ocorra, garantimos ao cliente todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

✔ 1. Prazo de Garantia Legal

Todos os produtos possuem 90 (noventa) dias corridos de garantia legal contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não incluindo danos causados por mau uso, quedas, manipulação inadequada, exposição indevida, contato com líquidos, rasgos, manchas ou qualquer uso incorreto.

✔ 2. O que está Coberto na Garantia?

A garantia cobre defeitos que:

• Aparecem durante o uso normal do produto

• Não existiam no momento da compra

• Não foram causados por uso inadequado

• Impedem o funcionamento correto ou descaracterizam o produto

Exemplos comuns:

• Partes quebradas de fábrica

• Componentes faltantes

• Articulações excessivamente frouxas (em bonecas específicas)

• Defeitos aparentes na costura ou estrutura do produto

❌ 3. O que NÃO Está Coberto?

A garantia não cobre:

• Quedas, impacto ou danos provocados

• Uso inadequado ou forças excessivas

• Exposição ao sol, calor extremo ou umidade

• Danos em bonecas reborn por falta de cuidados adequados

• Manchas, sujeiras, rasgos ou desgaste natural

• Produtos alterados, abertos ou modificados

• Danos causados por tentativa de reparo por terceiros

⚠ Importante: Bonecas reborn e realistas exigem cuidados específicos. Danos por manuseio incorreto não são defeitos de fabricação.

📸 4. Como Solicitar Garantia

Se você identificar algum defeito coberto:

1. Envie um e-mail para
   📩 contato@kaydorabrinquedos.com.br

2. Informe o número do pedido

3. Descreva o defeito encontrado

4. Anexe fotos ou vídeos que permitam análise clara

Nosso time analisará as evidências e retornará em até 5 dias úteis com as instruções de troca ou devolução.

🔄 5. Procedimento Após Aprovação da Garantia

Uma vez confirmado o defeito de fabricação:

✔ Você poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade de estoque)

• Troca por outro produto do site de igual valor

• Estorno do valor pago (parcial ou integral, conforme o caso)

O envio do produto de volta para análise ou troca não terá custo para o cliente.

📦 6. Envio do Produto para Análise

Após aprovação preliminar da garantia, o cliente receberá as instruções para:

• Embarque do produto

• Embalagem adequada

• Etiqueta de postagem ou código de logística reversa

O produto deve ser enviado em embalagem que evite danos durante o transporte.

💳 7. Estorno ou Reembolso

O reembolso seguirá o método de pagamento utilizado no pedido:

• Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis

• Pix ou Transferência: devolução ao intermediador em até 30 dias

• Boleto Bancário: devolução via intermediador em até 30 dias

O prazo final da devolução depende da política da administradora ou banco.

🧸 8. Cuidados Especiais com Bonecas Reborn

Bonecas reborn exigem cuidados delicados. Não são brinquedos comuns e devem ser manuseadas com atenção.

Danos causados por:

• puxões, quedas, banho, calor, roupas inadequadas, tintas, canetas,

• manipulação brusca, entre outros

➡ não são considerados defeitos de fabricação.

Recomendamos seguir sempre as orientações de uso enviadas com o produto.

📝 9. Alterações na Política

A Kaydora Brinquedos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Garantia a qualquer momento para melhor atender nossos clientes e cumprir a legislação vigente.